Il software su misura vi rende dipendenti da un solo fornitore?

È uno dei timori più frequenti che sento quando parliamo di un sistema costruito per l'azienda. C'è molto di vero - solo che la dipendenza nasce da condizioni concrete, più che dal fatto che il software sia su misura. Più avanti analizzo la questione e Le propongo le domande da fare a qualsiasi fornitore.

Da dove nasce davvero la dipendenza

Ha tre livelli. Tecnico: in quale formato sono i dati e se è possibile estrarli dal sistema. Contrattuale: cosa dice l'accordo su licenze, penali e recesso. Legato alla conoscenza: se ciò che si sa del sistema è messo per iscritto o vive nella testa di una sola persona. Ognuno di essi può creare dipendenza - e vale allo stesso modo per il software su misura e per quello standard.

Anche il software standard crea dipendenza

Vale la pena dirlo chiaramente, perché la dipendenza viene associata soprattutto ai sistemi su misura. Con un abbonamento a un software standard affida il Suo processo al prodotto di qualcun altro, nel cloud e nel formato di qualcun altro, e il prezzo e la direzione dello sviluppo li decide il fornitore. Un aumento di prezzo o il ritiro di una funzione su cui fa affidamento sfuggono spesso al Suo controllo - e la migrazione verso un altro strumento può costare più del cambio stesso.

Come costruisco perché il sistema resti Suo

Mi attengo ad alcuni principi che limitano direttamente la dipendenza. Codice, schema del database e documentazione restano a Lei. La licenza della piattaforma Claris è Sua, quindi il sistema resta in piedi anche senza di me. I dati sono in un formato standard e si possono esportare, e le integrazioni passano per API aperte. Così, se un giorno vorrà affidare lo sviluppo a qualcun altro, chi subentra avrà una base concreta su cui lavorare.

Cosa chiedere a ogni fornitore

Prima di firmare qualsiasi cosa, faccia cinque domande: riceverò il codice e la documentazione; in che formato sono i miei dati e posso esportarli in autonomia; il sistema ha un'API aperta; posso affidare l'ulteriore sviluppo a un'altra persona o azienda; cosa succede esattamente al sistema e ai dati quando terminiamo la collaborazione. Risposte chiare a queste cinque domande sono la migliore tutela che possa garantirsi.

Una dipendenza naturale

Una certa dipendenza resta sempre - dal partner che conosce meglio il Suo sistema o dalla conoscenza accumulata in anni di lavoro comune. Di per sé è normale e sano. La differenza tra una buona collaborazione e una gabbia è che dalla prima si può uscire in tempi ragionevoli e con un budget ragionevole, perché dati e codice sono dalla Sua parte.

Se desidera parlare della Sua situazione - prendiamoci trenta minuti. Le mostrerò come si presentano da me il contratto e il passaggio di consegne del sistema, così potrà confrontarli con altre offerte.