Warum ich meine erste Anwendung für mich selbst gebaut habe

Ich hatte eine eigene Entwicklungsabteilung, aber sie war bis obenhin mit Kundenaufträgen ausgelastet. Als ich ein Werkzeug brauchte, das mir helfen würde, wieder in den Griff zu bekommen, was in der Firma geschieht, hatte ich niemanden, den ich für den Bau abstellen konnte. Also setzte ich mich hin und machte es selbst.

Oberflächlich betrachtet war es eine Entscheidung aus Notwendigkeit. Tiefer betrachtet war es das Beste, was mir als künftigem Entwickler passieren konnte. Denn es lehrte mich etwas, das man aus keinem Lastenheft lernen kann.

Ich war zugleich Kunde und Ausführender

Wenn Sie Software für sich selbst bauen, ist die Rückkopplung sofort und gnadenlos. Jede schlechte Entwurfsentscheidung traf mich am nächsten Morgen, an meinem eigenen Schreibtisch. Ich baute einen Bildschirm unbequem - ich verlor daran meine eigene Zeit. Ich ließ ein Feld weg, das sich als wichtig erwies - ich spürte den Mangel selbst. Es gab keinen „Kunden“, der zwei Wochen später in einem Status-Meeting eine Anmerkung macht. Der Kunde war ich, und das Status-Meeting fand jeden Morgen in meinem Kopf statt.

Dieses System hatte vier Funktionen, und jede beantwortete einen konkreten Schmerz, den ich von innen kannte: wissen, woran die Vertriebsmitarbeiter wirklich arbeiten; vorhersehen, wann eine Maschine beim Kunden Ärger macht; messen, ob unsere E-Mails überhaupt jemand öffnet; Budgets und Zeitpläne im Zaum halten. Es gab dort nicht eine einzige Funktion „für alle Fälle“, denn niemand bezahlte mich fürs Hinzufügen von Funktionen. Ich bezahlte selbst - mit Zeit, die mir kostbar war.

Software, die jemand schreibt, der sie benutzt, ist anders

Ein Programm, das ein Mensch baut, der selbst damit arbeitet, hat eine andere Dichte. Es enthält keine Funktionen, die dazugefügt wurden, um im Angebot besser auszusehen. Es hat keine zweihundert Einstellungen, von denen man fünf nutzt. Es ist die Antwort auf einen realen Prozess, im Einsatz erprobt von jemandem, der diesen Prozess in- und auswendig kennt.

Das ist der Unterschied, den Unternehmer sofort spüren, auch wenn sie ihn nicht benennen können. Zwischen Software, die jemand nach zwei Gesprächen an Sie angepasst hat, und solcher, die aus dem Verständnis Ihres Schmerzes von innen entstanden ist.

Warum das verändert hat, wie ich heute arbeite

Ich habe heute mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung darin, Systeme für andere Firmen zu bauen. Aber ich beginne jedes Projekt noch immer gleich: Ich setze mich auf die Seite des Inhabers und versuche, seinen Prozess so zu fühlen, als wäre er meiner. Bevor ich irgendetwas vorschlage, will ich verstehen, was ihn morgens am Schreibtisch schmerzt - denn jenen Schmerz von 2008 habe ich nicht vergessen.

Ich baue für Kunden so, wie ich für mich selbst gebaut habe: genau so viel, wie nötig, mit Code und Daten, die bei ihnen bleiben. Die größten von ihnen sind seit vielen Jahren ununterbrochen bei mir, und alle begannen mit einem operativen Problem, das sie tatsächlich drückte.

Was das für Sie bedeutet

Wenn Sie jemanden suchen, der Ihnen ein System baut, achten Sie auf eine Sache. Ob diese Person nach Ihrem Prozess fragt, bevor sie über die Lösung spricht. Ob sie verstehen will, was schmerzt, bevor sie einen Bildschirm skizziert. Ein gutes System beginnt bei jemandem, der wirklich versteht, was Sie erreichen wollen, und es wie ein eigenes Problem fühlen kann.

Mein erstes System habe ich gebaut, um meine eigene Firma zu retten. Seitdem baue ich Systeme für andere mit derselben Sorgfalt. Wenn Sie mögen, erzählen Sie mir dreißig Minuten von Ihrem Prozess - ich fange damit an, ihn zu verstehen.