Wann Standardsoftware, wann eine maßgeschneiderte Lösung

Bevor ich GoIDEA gründete, habe ich jahrelang meine eigene Firma geführt. Ich habe Standardsoftware gekauft und Systeme in Auftrag gegeben, die für uns geschrieben wurden. Ich war vielfach auf beiden Seiten dieser Entscheidung und stellte mir jedes Mal dieselbe Frage: etwas kaufen, das es schon gibt, oder genau das bauen, was ich brauche.

Die Antwort „es kommt darauf an“ ist wahr, aber nutzlos. Über die Jahre habe ich eine einfachere Regel entwickelt, die ich heute Unternehmern nenne, wenn sie danach fragen. Es kommt auf eine Sache an: Ist der Prozess, den Sie abbilden wollen, Ihr Vorteil - oder nur ein Kostenpunkt, den Sie tragen müssen.

Wo Standardsoftware einfach gewinnt

Es gibt Prozesse, bei denen Sie nichts besser erfinden als tausend Firmen vor Ihnen. Buchhaltung. E-Mail. Lohn und Gehalt. Elektronische Signatur. Standard-Rechnungsstellung. Hier ist Standardsoftware günstiger, erprobt und wird ohne Ihr Zutun aktualisiert. Ein eigenes Buchhaltungsprogramm zu bauen wäre Geldverschwendung für ein Problem, das längst und besser gelöst ist.

Einfache Regel: Wenn Sie etwas genauso machen wie der Wettbewerb und der Kunde es nie zu sehen bekommt - kaufen Sie Standard. Zahlen Sie nicht für den Bau von etwas, das Massenware ist.

Wo Standardsoftware zu drücken beginnt

Schwierig wird es, wenn ein fertiges Programm fast passt. Es deckt 70 % dessen ab, was Sie brauchen, und bei den restlichen 30 % zwingt es Sie, Ihre Arbeitsweise zu ändern. Statt das Werkzeug an die Firma anzupassen, passen Sie die Firma an das Werkzeug an. Ihre Leute lernen, das Programm zu umgehen, kehren nebenbei zu Excel zurück, und nach einem Jahr haben Sie zugleich ein teures Abo und dieselben Tabellen, denen Sie entkommen wollten.

Dazu kommen zwei Kosten, die im Preis nicht sichtbar sind. Die erste ist das Abo mal Jahre - etwas, das heute ein paar Hundert Euro im Monat kostet, wird über fünf Jahre zu einer Summe, für die man ein eigenes System hätte bauen können. Die zweite ist die Abhängigkeit vom Anbieter: Ihre Daten liegen in seiner Cloud, in seinem Format, und die Bedingungen diktiert er.

Wo sich eine maßgeschneiderte Lösung rechnet

Ein für Sie geschriebenes System ergibt dann Sinn, wenn der Prozess, den es abbildet, das Herz Ihrer Firma ist. Wenn die Art, wie Sie Aufträge annehmen, die Produktion planen oder ein Partnernetz betreuen, Sie vom Wettbewerb unterscheidet - dann wollen Sie ihn nicht auf den kleinsten gemeinsamen Nenner zusammenstauchen, den der Hersteller fertiger Software für alle auf einmal erdacht hat.

Eine maßgeschneiderte Lösung macht genau das, was nötig ist, und nichts weiter. Sie zahlen nicht für zweihundert Funktionen, von denen Sie fünfzehn nutzen. Sie wächst mit der Firma - Sie ergänzen ein Modul, wenn der Bedarf entsteht, statt zu warten, bis der Hersteller es in seinen Fahrplan aufnimmt. Und der Code gehört Ihnen: Daten, Schema und Dokumentation bleiben bei Ihnen.

Der Test in drei Fragen

Wenn ich nicht weiß, in welche Richtung es gehen soll, stelle ich mir drei Fragen. Erstens: Ist dieser Prozess mein Vorteil oder nur ein Kostenpunkt? Vorteil - bauen Sie für sich; reiner Kostenpunkt - kaufen Sie Standard. Zweitens: Zwingt mich das fertige Programm, meine Arbeitsweise an einer Stelle zu ändern, die mir wichtig ist? Wenn ja, ist das ein Zeichen, dass es nicht passt. Drittens: Wie hoch ist das Abo über fünf Jahre im Vergleich zum einmaligen Bau? Manchmal ist die Rechnung schon nach zwei Jahren eindeutig.

Es ist selten ein Entweder-oder

Meist lautet die gute Antwort: beides. Standardsoftware für die Massendinge - Buchhaltung, E-Mail, Signatur. Eine maßgeschneiderte Lösung für den einen, die zwei Prozesse, die Ihr Kern sind. Sie müssen nicht alles bauen und nicht alles kaufen. Die Kunst besteht darin, zu wissen, was was ist.

Wenn Sie ein fertiges Programm haben, das fast passt, und nicht wissen, ob es sich lohnt, es durch etwas Eigenes zu ersetzen - sprechen wir dreißig Minuten. Ich sage Ihnen ehrlich, wenn ich finde, dass Ihnen das reicht, was Sie haben.