¿El software a medida le ata a un solo proveedor?

Es una de las preocupaciones más frecuentes que oigo cuando hablamos de un sistema construido para la empresa. Tiene mucho de cierto - solo que la dependencia la deciden condiciones concretas, al margen de que el software se haya hecho a medida. A continuación lo desgloso y le doy las preguntas que conviene hacer a cualquier proveedor.

De dónde viene realmente la dependencia

Tiene tres capas. La técnica: en qué formato están los datos y si puede sacarlos del sistema. La contractual: qué dice el contrato sobre licencias, penalizaciones y rescisión. La del conocimiento: si lo que se sabe del sistema está por escrito o vive en la cabeza de una sola persona. Cualquiera de ellas puede atarle a un proveedor - y cada una afecta por igual al software a medida y al estándar.

El software estándar también puede atarle

Conviene decirlo claramente, porque la dependencia se asocia sobre todo a los sistemas a medida. Con una suscripción a software estándar entrega su proceso a un producto ajeno, en una nube y un formato ajenos, y el precio y la dirección del desarrollo los fija el proveedor. Una subida de precio o la retirada de una función de la que depende suelen escapar a su control - y migrar a otra herramienta puede costar más que el propio cambio.

Cómo construyo para que el sistema siga siendo suyo

Me atengo a unos pocos principios que limitan directamente la dependencia. El código, el esquema de la base de datos y la documentación se quedan en su empresa. La licencia de la plataforma Claris es suya, así que el sistema sigue con usted pase lo que pase conmigo. Los datos están en un formato estándar y se pueden exportar, y las integraciones funcionan mediante API abiertas. Así, si algún día quiere confiar el desarrollo a otra persona, esta tendrá una base sobre la que trabajar.

Qué preguntar a cada proveedor

Antes de firmar cualquier cosa, haga cinco preguntas: ¿recibiré el código y la documentación?, ¿en qué formato están mis datos y puedo exportarlos yo mismo?, ¿tiene el sistema una API abierta?, ¿puedo confiar el desarrollo posterior a otra persona o empresa?, ¿qué ocurre exactamente con el sistema y los datos cuando terminemos la colaboración? Unas respuestas claras a estas cinco preguntas son la mejor protección que puede darse a sí mismo.

Una dependencia natural

Siempre queda cierta dependencia - del socio que mejor conoce su sistema, o del conocimiento acumulado en años de trabajo conjunto. En sí mismo es algo normal y sano. La diferencia entre una buena colaboración y unas cadenas está en que de la primera puede salir en un plazo razonable y con un presupuesto razonable, porque los datos y el código están de su lado.

Si quiere analizar su propia situación - hablemos treinta minutos. Le mostraré cómo son conmigo el contrato y la entrega del sistema, para que pueda compararlos con otras ofertas.